Returpolicy

För att vi alla behöver regler (och en bättre miljö).

Vi förstår att saker och ting ibland inte blir helt rätt. Kanske passade tröjan inte som du hoppades, eller så ångrade du dig bara efter att ha klickat på “köp nu”. Inga problem! Vi tar emot returer under följande villkor, men vi gör detta med omtanke för miljön – så tänk gärna efter innan du beställer.

Våra regler (miljömedvetna och seriösa)

1. 14 Dagars ångerrätt

Har du köpt något från oss online? Enligt lagen har du 14 dagar från och med dagen efter att du mottagit produkten att ångra dig. Inget krångel – vi gillar enkla lösningar!
Men! Visste du att returer påverkar miljön? Returer leder till ökat transportutsläpp och extra resurser. Så innan du skickar tillbaka något, fundera på om det kanske kan hitta ett hem hos någon annan i din närhet istället.

2. Personliga produkter kan ej returneras

Allt som är personligt anpassat (som din fantastiska #TheStruggleIsREAL-tröja eller din unika mugg) är dock din för alltid. Dessa går inte att returnera – vi kan inte sälja något så speciellt vidare.

3. Kund står för returfrakt

Vi älskar våra kunder, men returfrakten är din att bekosta. Skicka tillbaka produkten i samma skick som du fick den, så tar vi hand om resten. Returfrakten är tyvärr ingen vinst för planeten, så återigen: tänk gärna en extra gång innan du returnerar.

4. Ompackningsavgift

För att hålla våra hyllor organiserade och vårt lager i schack debiterar vi en återlagringsavgift på 35 kr per retur. Det hjälper oss att arbeta effektivt och stötta vårt kaffeberoende lagerteam – och det hjälper miljön genom att minska onödiga returer.

Hur går jag tillväga?

1. Kontakta oss via elsa@sweetsmile.se inom 14 dagar för att meddela oss att du vill göra en retur.
2. Packa produkten ordentligt och skicka tillbaka den till oss. Glöm inte att inkludera ordernummer!
3. Så snart vi har mottagit och kontrollerat produkten återbetalar vi summan minus fraktkostnad och återlagringsavgiften.

Obs!

Produkten måste vara i nyskick. Om det luktar tacokväll eller har mystiska fläckar skickar vi tillbaka den till dig.
Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att vi mottagit returen.

Slutord

Vi älskar att våra produkter har hittat ett hem hos dig, och vi vill att både du och miljön ska må bra. Tack för att du respekterar våra policyer – och glöm inte att tänka både en och två gånger innan du returnerar. För tillsammans gör vi skillnad för planeten!